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    年終總結,你準備好了嗎?
    分類:行業動態    點擊數:115     更新時間:2021-1-27
      時下又到了歲末年終,相信很多職場人因為年終總結怎么寫,寫什么開始焦慮了。針對那些不會寫總結,不想寫總結的人,甚至市場上也應用而生了一門營生---代寫年終工作總結,而且承諾絕對原創。初一看,是不是省了好多事,只要動動手指,微信、支付寶轉賬,當天就可以收到一份新鮮出爐的年終總結。當你滿懷期待的打開文檔,看了一小段就傻眼了,文稿很流暢、內容高大上,可是沒有一點內容能和你的工作沾邊,整片文稿空洞無物,大話、空話滿天飛,這樣的總結你敢在公司年終會上匯報。
      既然談年終總結,我們就得認知一下為什么每年年終企業都要求大家寫年終總結。首先,從公司角度來講,公司各層級領導需要了解自己下屬員工一年來的工作情況,老板更需要了解自己員工的工作狀態,關注員工的成長;其次,從員工角度來說,為自己一年來的工作做一個梳理,總結工作經驗和吸取教訓。這不論對于公司還是員工都應該是好事情,然而當一部分員工把這當成負擔,當成形式主義,持抵觸心理,認為年終總結是老板的事,是公司領導的事,與自己有什么關系,抱有這樣想法的人還不在少數,其實這是不應該的,事實上有這種想法員工是把自己放在了危險的邊緣,把自己成長和晉升的通道自我關閉了。
      我們每個職場人都應該明白一個道理,大家既然在公司平臺做事、謀發展,就要不斷提升自我,成長自我,日常的工作學習是一方面,而善于總結和歸納更是個人能力很重要的一個體現,具有優秀總結能力的人才在企業一直是很被看好的。所以,每個職場人都應該認真對待年終總結這件事,不要把寫年終總結看成是應付上級,應付公司的無奈之舉。
    那么到底怎么樣寫年終總結,其實個人覺得,寫年終總結就和我們上學時寫作文一樣,先列好大綱,搭建好框架,再填充內容。說白了,寫年終總結的過程也就是結合自己工作崗位職能,捋清楚過去一年來的工作主線條,圍繞著工作中取得的成績、工作開展過程中與各部門的配合情況以及工作中的短板與不足,結合來年的工作展望,以詳實的案例、準確的數字,條理清晰的展現在書面上的過程。
      涉及到工作崗位具體工作內容時,因為有些崗位工作的特殊性,一年從頭到尾就做了那么幾件事,干巴巴列了那么幾條工作,有人就會覺得下面無話可寫。比如前臺接待崗位,每天的工作就是來客接待、來電接聽、引導客人至會客部室,然后就是每日前臺工作區域衛生的清理,輔助一些文印、訂票等工作。是看起來工作內容不多,而且每天工作基本都重復同樣的事情,羅列完這些工作,似乎就沒啥可寫了。其實不然,哪怕就算是一件工作也可以使工作匯報鮮活起來:過去的一年中,來電接聽、來客接待、訂票等這些工作都是具體怎么做的,現在回過頭看看過去一年中這些工作做的怎么樣,是滿懷工作熱情接待每一位來客,總是很有耐心的接聽每一個來電,每次訂票都是信息準確無誤、從不誤事,讓大家對你的服務心存感謝呢;還是工作中總是不在狀態、沒有耐心回答每一次電話咨詢、訂票時頻頻出錯,不是個人信息錯誤就是出行車次出問題等等諸如此類現象,讓每一個被服務對象都頗有怨言,如果真存在這些問題,那就要認真思考,自我反省,計劃來年怎么改進、提高自身的工作技能,讓大家對自己工作滿意。又或者工作中沒有這些不好的現象,那就要仔細計劃來年在今年的工作的基礎上怎么更進一步、更上一層,怎樣把前臺接待的工作做的更細致、服務更具人性化,讓每一位訪客、每一通咨詢電話的客人都極具舒適感。
      還有,對于重點工作一定要突出重點,詳細描述,在羅列案例和數字時,切忌空話、套話、大話,而應該實事求是,杜絕虛構。規劃來年工作時,可以借鑒部室領導下年度部室工作規劃,找出和自身工作相關的內容,認真研讀、仔細思考、用心規劃,在整個過程中及時和部門領導深入溝通,聽取上級領導的建議和意見,這樣寫出來的下年度工作設想才會更接地氣,貼合實際。
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